--- title: "Kullanım Koşulları — DualLine" description: "DualLine hesapları, telefon numarası hizmetleri, mağaza abonelikleri ve uygulama veya web’de ayrı ödenen eSIM satın alımlarının koşulları." canonical: "https://dualline.co/tr/kosullar" --- Yasal # Kullanım Koşulları Bu koşullar DualLine kullanım sözleşmesini oluşturur; hizmeti, tahsis edilen numaraların sınırlarını, ödemeyi, izin verilen kullanımı ve zorunlu hukuk kapsamında korunan haklarınızı açıklar. Yürürlük 1 Ekim 2026 Bu sayfada ## 1. Sözleşme ve hizmet sağlayıcı DualLine; Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Building A1, Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri adresindeki THA MOTORS TRADING - FZCO şirketinin hizmetidir ("DualLine", "biz" veya "bizim"). Bu Kullanım Koşulları, [Gizlilik Politikası](https://dualline.co/tr/gizlilik) ve [İade ve İptal Politikası](https://dualline.co/tr/iade-iptal) ; DualLine mobil uygulaması, web sitesi ve ilgili hizmetler için sizinle aramızdaki sözleşmeyi oluşturur. Hesap oluşturarak, satın alma yaparak veya DualLine’ı kullanarak bu sözleşmeyi okuyup kabul ettiğinizi onaylarsınız. Kabul etmiyorsanız hesap oluşturmayın, satın alma yapmayın veya hizmeti kullanmayın. Uygulama mağazası koşulları ve belirli bir satın alma öncesi gösterilen zorunlu koşullar da geçerlidir. Çelişki hâlinde zorunlu hukuk ile mağazanın kendi ödeme sürecindeki kuralları, o konu bakımından önceliklidir. ## 2. Uygunluk ve konum En az 18 yaşında ve bağlayıcı sözleşme yapmaya hukuken yetkili olmalısınız. Doğru bilgi vermeli; hizmeti yalnızca hukuka uygun olduğu ve sunulduğu yerlerde kullanmalısınız. Size, alıcılarınıza ve hizmeti kullandığınız yere uygulanan hukuka uymak sizin sorumluluğunuzdadır. Uygulamanın bir mağazada bulunması veya bir ülke ya da numaranın uygulamada görünmesi, her özelliğin bulunduğunuz yerde hukuka uygun, desteklenen veya uygun olduğu anlamına gelmez. Hukuk, numaralandırma otoritesi, operatör, tedarikçi ya da platform gerektirirse ülke, ağ, özellik veya satın alma kısıtlanabilir. ## 3. Hizmet ve üçüncü taraf ağları DualLine ikinci telefon numaraları, SMS mesajlaşma, bir hat için etkinleştirildiği yerde sesli arama ve ayrıca satın alınan tek kullanımlık doğrulama kodları sağlar. DualLine hattı, bir kişinin elle yaptığı bire bir ve ticari olmayan iletişimi için tahsis edilen numaradır. Tek kullanımlık kodlar ayrı, geçici numarayla yalnızca alım içindir; DualLine hattı veya mesajlaşma hizmeti değildir. Seyahat eSIM’leri uygulamada ve web sitesinde sunulan ayrı mobil paketlerdir. Veri, geçerlilik, kapsama ve varsa arama veya SMS hakları, ödeme öncesinde seçilen paket için belirtilir. Telefon numarası, mesajlaşma ve kod teslimi; üçüncü taraf iletişim sağlayıcılarına, operatörlere ve numaralandırma otoritelerine bağlıdır. Apple, Google ve diğer sağlayıcılar da uygulama dağıtımını, ödemeyi ve teslimin bazı bölümlerini kontrol eder. Stok, alan kodu, yönlendirme, teslim, gönderen kimliği, doğrulama uyumluluğu ve özellikler ülkeye, operatöre ve zamana göre değişebilir. DualLine mobil şebeke operatörünüz değildir ve birincil mobil aboneliğinizin yerine geçmez. ## 4. Hesap güvenliği ve mevzuata dayalı doğrulama Giriş bilgilerinizi ve cihazlarınızı koruyun; yetkisiz erişim şüphesini gecikmeden [support@dualline.co](mailto:support@dualline.co) adresine bildirin. Bizim yükümlülük ihlalimizden kaynaklanan veya makul olmayan bir gecikme olmadan bildirdiğiniz yetkisiz erişimler hariç, hesabınız üzerinden yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz. Kimlik, ödeme, coğrafya veya güvenlik kontrollerini aşmak için hesabı satmayın, devretmeyin veya paylaşmayın. Bir operatör veya yerel kural, belirli bir numara için doğru abone bilgisi ya da kimlik ve adres doğrulaması isteyebilir. Gerekli bilgi sağlanıp onaylanmadan aktivasyon yapılmaz. DualLine şu anda uygulama içinde resmî kimlik belgesi toplamıyor; uygulamanın desteklemediği bir doğrulama süreci gerektiren numara aktive edilebilir olarak sunulmaz. Hukuka uygun biçimde tamamlanamayan sipariş reddedilebilir veya iptal edilebilir. ## 5. Tahsis edilen numaralar, koruma ve yeniden kullanım Tahsis edilen numara, hizmetle birlikte kullanmanız için lisanslanır; size satılmaz ve numara üzerinde mülkiyet edinmezsiniz. DualLine numarasının başka sağlayıcıya taşınması garanti edilmez; yalnızca uygunluğu açıkça onayladığımız, altyapı sağlayıcısının izin verdiği ve tüm mevzuat, doğrulama ve ücret koşullarının karşılandığı durumlarda mümkündür. Aboneliğin sona ermesi, ödemenin başarısız olması, iptal, hesap silme, numaranın kullanılmaması, bu koşulların ihlali veya operatör, tedarikçi, otorite ya da hukuk talebi nedeniyle numarayı kaybedebilirsiniz. Uygulama 30 günlük koruma penceresi gösterdiğinde numarayı bu süre boyunca tutmaya çalışırız; zorunlu geri çekme daha erken olabilir. Bırakılan numara tedarikçiye iade edilip başka birine tahsis edilebilir. Süre dolmadan numarayı banka, sosyal medya, kimlik doğrulama ve diğer üçüncü taraf hesaplarından kaldırın. Zorunlu hukuk aksini öngörmedikçe, bırakılmış numaranın başka hizmette bağlı kalmasından doğan erişim kaybından sorumlu değiliz. ## 6. Kabul edilebilir kullanım DualLine’ı aşağıdaki amaçlarla kullanamaz veya başkasının kullanmasına yardım edemezsiniz: - tahsis edilen hattı işletme, müşteri desteği, satış, temsilcilik, promosyon, kampanya, toplu veya otomatik iletişim için kullanmak; - spam, oltalama, istenmeyen toplu ileti veya otomatik trafik göndermek; - birini taciz, tehdit, takip, istismar veya taklit etmek ya da aldatmak; - dolandırıcılık yapmak, kimlik bilgisi çalmak, yaptırımlardan kaçmak veya suçu gizlemek; - izinsiz doğrulama kodu, hesap veya kişisel veri almak ya da ele geçirmek; - gizlilik, veri koruma, fikrî mülkiyet veya diğer hakları ihlal etmek; - hukuka aykırı, kötü amaçlı veya zararlı içerik, zararlı yazılım ya da kesinti amaçlı trafik göndermek; - veri kazımak, tersine mühendislik yapmak, güvenlikleri aşmak, sistemleri yoklamak veya yetkisiz erişmek; - numara satmak, paylaşmak veya devretmek ya da toplu mesaj, çağrı merkezi, trunk veya başka yüksek hacimli bir hizmet işletmek; ya da - uygulanabilir hukuku, operatör veya platform kurallarını ya da alıcının hukuka uygun ret talebini ihlal etmek. Kişisel kullanım, kendi eşyalarınızı ara sıra özel olarak satmayı kapsayabilir; ancak bir işletme için veya başka biri adına iletişim kurmayı kapsamaz. Mesaj, kod, aktivasyon, hesap oluşturma ve diğer trafikte makul sınırlar uygulanabilir. Gizlilik bir ürün faydasıdır; anonim veya hukuka aykırı davranma izni değildir. ## 7. Abonelikler, satın almalar ve hizmet kredileri Hat abonelikleri ve tek kullanımlık kod kredileri Apple App Store veya Google Play üzerinden tamamlanır. İlgili mağaza onaydan önce nihai fiyatı, para birimini, vergileri, faturalama dönemini, deneme koşullarını ve yenileme ayrıntılarını gösterir. Otomatik yenilenen abonelik, satın almayı yapan mağaza hesabından iptal edilene kadar sürer. Fiyatlar ve gelecekteki teklifler değişebilir; mevcut aboneliğe değişiklik yalnızca mağazanın ve hukukun izin verdiği ve açıkladığı biçimde uygulanır. Ön ödemeli seyahat eSIM’i uygulama veya web sitesindeki ödeme ekranından ayrı ve tek seferlik satın alınır. Web eSIM fiyatları ABD doları (USD) cinsindendir; son toplam, ödemeyi onaylamadan önce gösterilir. Apple veya Google aboneliği değildir, otomatik yenilenmez ve ayrı iade yolu [İade ve İptal Politikası](https://dualline.co/tr/iade-iptal) nda açıklanır. Uygulama içi bakiye veya hizmet kredisi, uygun DualLine dijital hizmetlerini satın almak için sınırlı, kişisel ve devredilemez bir haktır. Banka hesabı, elektronik para veya kanuni ödeme aracı değildir; DualLine dışında nakit değeri yoktur, satılamaz veya devredilemez. Ücretler, ters kayıtlar ve tedarikçi iadeleri uygulama içi işlem defterine yazılır. Zorunlu iade hakları ve faturalandıran mağazanın kuralları saklıdır. Bir satın alma için Apple veya Google’dan iade isterseniz, mağaza kararını vermeden önce bize o satın alma hakkında bilgi sorabilir. Satın alma yaparak, bu soruyu satın almanın kendisine ait olgularla yanıtlamamıza izin vermiş olursunuz: satın almanın hesabınıza ulaşıp ulaşmadığı, talep anında ne kadarının kullanılmış olduğu, hesabın ne zamandır var olduğu ve o hesabın satın alma ile iade geçmişi. Mağazadan iadenizi reddetmesini istemiyoruz; kararı mağaza verir. Mağaza talebiyle ilgili bilgi ve ayrı eSIM yolu [İade ve İptal Politikası](https://dualline.co/tr/iade-iptal) nda açıklanır. ## 8. İptal, askıya alma ve sonlandırma İptal gelecekteki yenilemeleri durdurur ve normalde mevcut ücretli dönemin sonunda yürürlüğe girer; otomatik iade hakkı doğurmaz. Uygulamayı silmek, oturumu kapatmak veya DualLine hesabını silmek mağaza aboneliğini iptal etmez. [İade ve İptal Politikası](https://dualline.co/tr/iade-iptal) ndaki adımları izleyin. Kötüye kullanımı incelemek, kullanıcıları veya ağları korumak, ödenmemiş tutarı ele almak, hukuka ya da tedarikçi şartına uymak veya bu sözleşmeyi uygulamak için makul ölçüde gerekli olduğunda ilgili özellik veya hesap sınırlanabilir, askıya alınabilir ya da sonlandırılabilir. Uygun ve hukuken izin verilen durumlarda bildirim ve sorunu gidermek için makul fırsat sağlanır. Dolandırıcılık, güvenlik tehdidi, ciddi veya tekrarlanan ihlal, hukuki talep ya da iletişim ağı riski hâlinde derhâl işlem yapılabilir. Sonlandırma; doğmuş ödeme yükümlülüklerini, önceden kazanılmış hakları veya niteliği gereği devam etmesi gereken hükümleri ortadan kaldırmaz. ## 9. İletişim, içerik ve gizlilik Tahsis edilen numaralardan gönderilen iletişimden, alıcıya ulaşmak ve alıcının bilgilerini işlemek için hukuka uygun dayanağa sahip olmaktan siz sorumlusunuz. Teslim için gereken bilgi alıcıya ve katılan ağlara gider; birincil numaranız gizli kalırken alıcı DualLine numaranızı görebilir. Gönderdiğiniz içerikteki haklar sizde kalır. İçeriği yalnızca hizmeti işletmek, güvene almak ve desteklemek, hukuka uymak ve bu sözleşmeyi uygulamak için gereken ölçüde barındırmamız, işlememiz, iletmemiz ve çoğaltmamız için bize ve iletişim sağlayıcılarımıza sınırlı, dünya çapında ve telifsiz izin verirsiniz. DualLine bir yedekleme hizmeti değildir; gereken kopyayı siz saklayın. İçerik; teslim, dolandırıcılık ve kötüye kullanım önleme, hukuka uyum veya hesap silme için makul ölçüde gerekli olduğunda engellenebilir, karantinaya alınabilir ya da kaldırılabilir. Kişisel veri işleme [Gizlilik Politikası](https://dualline.co/tr/gizlilik) nda açıklanır. Gerekli, hukuka uygun ve SMS için elverişli olmadıkça yüksek hassasiyetli bilgi göndermeyin. Standart SMS uçtan uca şifreli değildir; alıcı mesajı kopyalayabilir, iletebilir veya saklayabilir. ## 10. Erişilebilirlik ve acil durum hizmetleri DualLine acil servislere sesli veya yazılı olarak ulaşmak için kullanılamaz. Acil iletişimde DualLine’a güvenmeyin. Bulunduğunuz yerdeki acil servislere ulaşabilen geleneksel bir telefon hizmetine erişiminizi koruyun. İnternet erişimi, işletim sistemi kısıtları, operatörler, tedarikçiler, yerel düzenleme ve bakım hizmeti kesebilir veya geciktirebilir. Uygulama satın alma anında ilgili numara için güncel ve açık garanti vermedikçe teslim ve belirli bir banka, sosyal platform veya doğrulama sağlayıcısı uyumluluğu garanti edilmez. Zamana duyarlı kodlar kontrolümüz dışındaki nedenlerle teslimden önce sona erebilir. ## 11. Yazılım lisansı ve fikrî mülkiyet Bu sözleşmeye bağlı olarak, sahibi olduğunuz veya kontrol ettiğiniz cihazlarda DualLine uygulamasını kurup kullanmanız için sınırlı, kişisel, geri alınabilir, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisanslanamaz lisans veririz. DualLine, yazılımı, tasarımı, markası ve hizmet içeriği bize veya lisans verenlere aittir. Hukukun kısıtlamaya izin vermediği durumlar hariç uygulamayı kopyalayamaz, değiştiremez, dağıtamaz, satamaz, kiralayamaz, tersine mühendislik yapamaz, türev eser üretemez veya markalarımızı izinsiz kullanamazsınız. ## 12. Garantiler ve sorumluluğun sınırı Ortadan kaldırılamayan haklar saklı olmak üzere hizmet “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu ölçüde” sunulur. Kesintisiz veya hatasız çalışma, herhangi bir numaranın sürekli tutulması, evrensel teslim ya da üçüncü tarafça kabul garantisi verilmez. Bu metin; dolandırıcılık, kasıt, ağır ihmal, ihmalden doğan ölüm veya bedensel zarar ya da hukukun sınırlandırmaya izin vermediği başka bir sorumluluk veya tüketici çözümünü kaldırmaz ya da sınırlamaz. Hukukun izin verdiği azami ölçüde taraflardan hiçbiri, sözleşme kurulurken makul biçimde öngörülemeyen dolaylı, arızi, özel veya sonuçsal kayıptan diğerine karşı sorumlu değildir. Hukuka aykırı kullanımınızdan, hesabı korumamanızdan, bırakılan numarayı üçüncü taraf hesaptan kaldırmamanızdan veya makul kontrolümüz dışındaki operatör, uygulama mağazası ya da üçüncü taraf hizmet kesintisi veya kararından doğan kayıptan sorumlu değiliz. Bu sınırlar zorunlu iade, hizmet veya tüketici hakkını azaltmaz. ## 13. Koşulların veya hizmetin değiştirilmesi Ürün, tedarikçiler veya hukuk değiştiğinde bu koşullar güncellenebilir ve yürürlük tarihi değiştirilir. Önemli değişiklikler, gerektiğinde uygulama, e-posta veya uygun başka bir kanaldan önceden duyurulur. Değişiklik yeni kullanıcılar için derhâl; mevcut kullanıcılar için gerekli bildirim süresinden sonraki belirtilen tarihte uygulanır. Önemli değişiklik rıza gerektiriyorsa rızanız istenir. Kabul etmiyorsanız değişiklik yürürlüğe girmeden hizmeti kullanmayı bırakabilir ve gelecekteki yenilemeleri iptal edebilirsiniz. Bir özellik, ülke veya tedarikçi eklenebilir, değiştirilebilir ya da kaldırılabilir. Önemli değişiklik önceden satın alınmış ücretli hakkı etkilerse mağaza kuralları ve hukuk gereği bildirim, erişimin sürdürülmesi, ikame ifa veya uygun çözüm sağlanır. ## 14. Uygulanacak hukuk, uyuşmazlık ve genel hükümler Bu sözleşme, zorunlu tüketici korumalarınızı veya ikamet ettiğiniz ülke hukukunun zorunlu kıldığı başka bir yerde dava açma hakkınızı kaldırmaksızın, Dubai Emirliği’nde uygulandığı şekliyle Birleşik Arap Emirlikleri hukukuna tabidir. Dava açmadan önce siz ve DualLine, uyuşmazlığı destek üzerinden çözmek için makul çaba göstermeyi kabul edersiniz. Zorunlu başka bir yetkili yer yoksa Dubai mahkemeleri yetkilidir. Bir hüküm uygulanamazsa hukuka uygun en geniş ölçüde uygulanır ve kalan hükümler sürer. Bir hükmün uygulanmaması feragat değildir. Bu sözleşmeyi iznimiz olmadan devredemezsiniz; zorunlu haklarınız korunmak kaydıyla yeniden yapılanma, finansman veya satış kapsamında devredebiliriz. Yukarıda açıkça dâhil edilen metinlerle birlikte bu sözleşme hizmete ilişkin anlaşmanın tamamıdır. Sorular ve hukuki bildirimler [support@dualline.co](mailto:support@dualline.co) adresine, [DualLine Destek](https://dualline.co/tr/destek) üzerinden veya THA MOTORS TRADING - FZCO, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Building A1, Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri posta adresine gönderilebilir. [İade ve iptal politikasını okuyun](https://dualline.co/tr/iade-iptal)