DualLine
EN
Destek

Seyahat eSIM’i. Daha az hazırlık.

Gideceğiniz yeri seçin, seyahatinize uygun paketi bulun ve fiziksel SIM değiştirmeden bağlantıda kalın. Seyahat internetinizi ve ikinci hattınızı tek uygulamadan yönetin.

İstanbul kıyısı ve gün batımında bir vapur
İstanbul, Türkiye

Seyahat eSIM’i nedir?

Uyumlu bir cihaza dijital olarak mobil paket ekler. Nerede bağlanabileceğinizi, veri miktarını, geçerlilik süresini ve arama/SMS dahil olup olmadığını paket belirler. Her eSIM bir telefon numarası içermez.

İhtiyacınız olan bağlantıyı seçin.

DualLine veri paketlerini; veri, arama ve mesaj içeren paketlerden ayırır. Seçenekler gideceğiniz yere göre değişir.

Standart veri

Belirli bir süre için belirli miktarda internet.

Veri miktarını, geçerliliği, şebekeleri ve fiyatı karşılaştırın. Yalnız veri paketlerinde operatör araması ve SMS yoktur.

Sınırsız veri

Adı kadar kullanım koşulları da önemli olan paket.

Adil kullanım politikasını, günlük yüksek hızlı veri miktarını, hız sınırlarını ve internet paylaşımı koşullarını kontrol edin. “Sınırsız”, sınırsız tam hız garantisi değildir.

Veri, arama ve mesaj

Yalnız pakette açıkça arama ve SMS hakkı varsa.

Dahil dakika ve SMS miktarını, numarayı ve aranabilecek ülkeleri okuyun. Bu ürün DualLine sanal ikinci hattından ayrıdır; her ülke veya pakette bulunmaz.

Popüler destinasyonlar.

Popüler seyahat destinasyonları için paketleri, GB başına fiyatları ve şebekeleri karşılaştırın. Fiyatlar tarihlidir ve ödeme adımında kesinleşir.

Seçmeden önce dört kontrol.

Cihaz
Cihazınızın tam modeli ve satış bölgesi eSIM’i desteklemeli. Kullanacağınız şebeke için operatör kilidi bulunmadığını doğrulayın.
Ülke
DualLine’da ülke, bölgesel veya küresel kapsamı seçip paketin desteklediği yerleri okuyun. “Küresel” ifadesi bütün ülkeler anlamına gelmez.
Geçerlilik
Sürenin ne zaman başladığını kontrol edin. Bazı paketlerde kurulumla, bazılarında desteklenen şebekeye bağlanınca başlar.
Toplam fiyat
Onaylamadan önce seçtiğiniz paketi ve toplam ödeme tutarını ödeme ekranında inceleyin.

Telefonumda çalışır mı?

Birçok iPhone ve Android telefon eSIM destekler; ancak model, bölge, yazılım ve operatör kilidi önemlidir. Tam modeliniz için üreticinin açıklamasını kontrol edin. Uygulamadaki uyumluluk kontrolü yol gösterir; şebeke hizmetini garanti etmez.

Paketten bağlantıya.

DualLine’da paketinizi seçin, ardından telefonunuza uygun kurulum adımlarını izleyin.

  1. Seçin ve inceleyin

    Ülke ve paketi seçin; veri, süre, şebeke, etkinleşme politikası ve varsa arama/SMS haklarını okuyun.

  2. Giriş yapın ve ödeyin

    DualLine web sitesinde hesabınıza giriş yaptıktan sonra satın alın: toplam tutarı inceleyip sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçin. Seyahat eSIM’iniz, ikinci hat aboneliği ve kod kredisinden ayrı satın alınır.

  3. Kurulum bilgilerini açın

    Teslimat tamamlanınca DualLine içindeki eSIM’den QR kodu, manuel etkinleştirme bilgileri veya desteklenen kurulum bağlantısını açın. Bu bilgileri gizli tutun.

  4. Veri hattınızı ayarlayın

    Telefon ayarlarında pakete özel adımları izleyin. Mobil veri için seyahat eSIM’ini seçin; gerekiyorsa paketin dolaşım ve APN ayarlarını uygulayın.

Bağlantınızın yeri belli.

Uygulamanın eSIM sekmesinde teslim edilen eSIM’i açarak kurulum bilgilerini, kullanım bilgilerini ve mevcutsa kalan hakları görebilirsiniz. Satın alma geçmişi Hesap → eSIM satın alımları bölümündedir. Kullanım gecikmeli güncellenebilir; bilgi alınamaması sıfır kullanım demek değildir.

Ek paketler yalnız uygun profiller ve paketler için sunulur. Ek paket satın alınabilmesi her eSIM’in yeniden kullanılabileceği, aktarılabileceği veya iade edilebileceği anlamına gelmez.

Üç ürün. Farklı ihtiyaçlar.

Seyahat eSIM’i
Uyumlu telefonunuzda mobil internet; uygun paketlerde arama ve SMS hakları.
İkinci hat
DualLine üzerinden kişisel ve ticari olmayan iletişim için size ayrılmış numara. Seyahat interneti paketinizden bağımsızdır.
Tek kullanımlık kod
Bir doğrulama denemesi için geçici, yalnız alıma açık numara. Kalıcı hattınızdan ve seyahat eSIM’inizden ayrıdır.

Seyahat eSIM’i hakkında sorular.

Seyahatime uygun eSIM paketini nasıl seçerim?

Önce gideceğiniz yeri ve seyahat sürenizi belirleyin. İnternet miktarını, geçerliliği, desteklenen şebekeleri ve arama/SMS ihtiyacınızı karşılaştırın. Onaylamadan önce DualLine’da son fiyatı ve kurulum gereksinimlerini inceleyin.

Her eSIM arama, SMS ve telefon numarası içerir mi?

Hayır. Yalnız veri paketleri operatör araması ve SMS değil, mobil internet sağlar. Bu haklar yalnız açıkça arama ve mesaj içeren paketlerde bulunur. Ödemeden önce paket ayrıntılarını, desteklenen yerleri ve numara bilgisini kontrol edin.

Mevcut numaramı kullanmaya devam edebilir miyim?

Gerekli çift SIM birleşimini destekleyen cihazlarda genellikle ana hattınızı açık tutup internet için seyahat eSIM’ini seçebilirsiniz. Ana operatörünüz arama, SMS veya dolaşım için ücret alabilir. İki hattın ayarlarını da kontrol edin.

Yalnız veri eSIM’iyle mesajlaşma uygulamalarını kullanabilir miyim?

İnternet bağlantısı uygulamalar üzerinden mesajlaşma ve arama için kullanılabilir; ilgili hizmetin koşulları ve yerel erişilebilirlik geçerlidir. Bu, operatör SMS’i sağlamaz; hesap kaydını, banka doğrulamasını veya tek kullanımlık kod teslimini garanti etmez.

eSIM paketinin süresi ne zaman başlar?

Bunu paketin etkinleşme politikası belirler. Süre kurulumda veya desteklenen şebekeye ilk bağlantıda başlayabilir. Özellikle yolculuktan önce kurulum yapacaksanız bu politikayı okuyun.

iPhone veya Android telefona eSIM nasıl kurulur?

DualLine’da teslim edilen eSIM’in kurulum ayrıntılarını açıp cihaza özel adımları izleyin. Mevcutsa QR kodunu, manuel bilgilerini veya desteklenen bağlantısını kullanın. Kurulum için internet gerekebilir. Etkinleştirme kodunu herkese açık paylaşmayın.

Sınırsız eSIM her zaman tam hızda mı çalışır?

Hayır. Adil kullanım sınırı, günlük yüksek hızlı veri hakkı veya belirli eşik sonrasında hız düşürme uygulanabilir. Şebeke koşulları ve internet paylaşımı kuralları da değişir. Seçtiğiniz paketin koşullarını esas alın.

Kalan internetimi ve satın alımlarımı nerede görürüm?

eSIM sekmesinde teslim edilen eSIM’ler ve mevcut kullanım bilgileri bulunur. Hesap → eSIM satın alımları bölümünde eSIM sipariş geçmişi yer alır. Kullanım bilgisi gecikmeli veya geçici olarak alınamıyor olabilir.

Aynı eSIM’e ek internet alabilir miyim?

Yalnız eSIM ek paket destekliyorsa ve uygun paket sunuluyorsa. Mevcut seçenekleri eSIM ayrıntısında kontrol edin. Bazı profillere ek paket alınamaz veya profil yeniden kurulamaz.

Kurulum başarısız olursa veya iade istersem ne yapmalıyım?

Sipariş referansı, cihaz modeli ve sorun açıklamasıyla DualLine desteğe ulaşın. Parola veya tam kart bilgisi göndermeyin. İade uygunluğu soruna, paket koşullarına ve geçerli haklara bağlıdır; yalnız kullanım miktarı her durumu belirlemez.

Seyahatinize hazırlanırken.

Kaynaklar ve yardım

Telefonunuzun tam modeli için üreticinin açıklamalarını ve seçtiğiniz paketin kurulum adımlarını birlikte inceleyin.

Ne alacağınızı bilerek planlayın.

Paket seçmeden önce koşulları okuyun. Anlaşılmayan bir nokta varsa satın alma öncesinde de destek iletişim kanalımızdan ulaşabilirsiniz.

DualLine desteğe ulaşın

İhtiyacınıza göre cevaplar